Sales chat
Lead qualification.
Интеграция · Коммуникации
Интеграция WhatsApp Business: без ручной рутины.
WhatsApp — канал, где клиент уже есть. Подключаем Cloud API с template messages, CRM sync, SLA routing и secure webhook handling для sales и support.
Cloud API
Templates
CRM sync
SLA routing
01 — Scope
Что можно интегрировать
✓ Messages✓ Templates✓ Media✓ Contacts✓ Statuses✓ Sessions✓ Webhooks✓ Catalog
02 — Сценарии
Типовые сценарии
Order updates
Shipping notifications.
Support
Ticket from WhatsApp.
CRM sync
Conversation history.
Broadcast
Template campaigns.
Catalog
Product messages.
03 — Платформы
С какими платформами работаем
04 — Процесс
Как строим интеграцию
01
Какие данные движутся через WhatsApp Business и кто владелец каждого поля.
02
Limits, auth, sandbox и edge cases API.
03
Direction, frequency, conflict rules, failure handling.
04
Connectors, mapping, queues с weekly demos.
05
Volume tests и reconciliation против source.
06
Staged rollout с parallel-run verification.
07
Health dashboards и alerting на каждый sync.
05 — Стоимость
Стоимость интеграции с WhatsApp Business
Standard
от 180 000 ₽
1–2 нед.
- Базовый connector: auth, mapping, webhooks.
- Документация
- Тестирование
- Monitoring setup
Популярный
Business
от 324 000 ₽
2–4 нед.
- Двусторонний обмен, очереди, reconciliation.
- Документация
- Тестирование
- Monitoring setup
Enterprise
от 576 000 ₽
4–8 нед.
- Highload, monitoring, SLA и несколько систем.
- Документация
- Тестирование
- Monitoring setup
Точная смета зависит от объёма сущностей, направления обмена и legacy-данных.
06 — FAQ
Частые вопросы
WhatsApp Business API — что нужно?
Официальный провайдер/WABA, шаблоны сообщений, модерация Meta. «Серые» обходы не делаем. Срок согласования шаблонов закладываем. Номер и качество аккаунта важны.
Чем отличается от Telegram-бота?
Жёстче правила шаблонов и оплата разговоров. Выше trust у части аудитории. Выбор по каналу клиентов. Иногда оба.
Уведомления о заказе?
Да через approved templates. Сервисные окна. Статусы доставки сообщений логируем. Связка с заказом в БД.
Чат на сайте → WhatsApp?
Deep link / клик-to-chat или полноценный API-inbox. CRM-интеграция желательна. См. amoCRM.
Риски блокировок?
Спам и плохие шаблоны. Политика исходящих, opt-in. Мониторинг quality rating. Не массовая рассылка без базы согласия.
Связать системы
Нужна интеграция с WhatsApp Business?
Спроектируем обмен.
Опишите системы и данные — подготовим data flow, timeline и fixed price за 48 часов.