Контекст
Определяем сценарий, пользователей и метрику.
Встраиваем AI в повторяющиеся процессы: классификацию, подготовку материалов, проверку данных и маршрутизацию задач.
Начинаем с решения и качества результата, затем выбираем модель и технологический контур.
Определяем сценарий, пользователей и метрику.
Проверяем источники, доступы и качество.
Тестируем опыт и ответы на реальных кейсах.
Собираем интеграции, наблюдаемость и защиту.
Улучшаем систему по данным использования.
Фиксируем задачу и границы первой версии.
Собираем сценарии, данные и требования.
Делаем решение инкрементами с регулярными демо.
Проводим тесты, обучение и включаем мониторинг.
| Критерий | meretti.pro | Разрозненный пилот | Готовый бот |
|---|---|---|---|
| Сценарий | Привязан к процессу | Проверяется в вакууме | Ограничен шаблоном |
| Качество | Тесты и мониторинг | Без системы оценки | Не управляется |
| Данные | Права и контекст | Ручные выгрузки | Закрытый контур |
Стоимость зависит от данных, интеграций и требований к качеству; состав работ фиксируем до старта.
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Добавляет извлечение смысла из неструктурированного: письма, PDF, тикеты. Правила остаются для детерминированных шагов. AI не заменяет явные бизнес-правила. Гибрид надёжнее.
Классификация обращений, заполнение полей CRM, суммаризация, проверка комплектов документов. Метрика — точность и время. Human review на старте.
Пороги уверенности, вторичная проверка, выборка аудита, откат. Критичные поля — не полностью на AI. Логи решений.
Очереди, CRM, Диск, почта. См. workflow. Идемпотентность.
Пилот — недели. Масштаб — по числу потоков. Данные готовности часто узкое место. Начнём с одного типа документов/тикетов.
На первой встрече разберём процесс, данные и границы полезного пилота.