1
Контекст
Разбираем цели, пользователей, текущий процесс и границы первой версии.
CRM под ваш процесс
CRM-системы с понятной сметой.
Не заставляем отдел продаж подстраиваться под чужую логику. Описываем реальную работу команды и собираем систему, которая сохраняет контекст, подсказывает следующий шаг и даёт руководителю факты.
Логика вашего бизнеса
Контекст в карточке
Автоматизация рутины
Воронка в цифрах
01 — Состав
Что входит.
Аудит целей и ограничений CRM-системы
Карта пользовательских сценариев и ролей
Информационная архитектура и модель данных
Интерактивный UX-прототип ключевых экранов
Визуальная система интерфейса
Адаптивная frontend-разработка
Backend, API и необходимые интеграции
Тестирование сценариев, прав и ошибок
Настройка аналитики и мониторинга
Документация, передача и план развития
02 — Метод
Метод разработки CRM-системы: от решения к системе
Не начинаем с экрана. Сначала проверяем, какое решение должен ускорить crm-система, затем собираем опыт, данные и технологический контур.
2
Модель
Описываем роли, сущности, правила и события, от которых зависит продукт.
3
Сценарии
Проверяем пользовательские пути в прототипе до дорогой разработки.
4
Сборка
Разрабатываем инкрементами с прозрачным демо результата.
5
Проверка
Тестируем крайние случаи, интеграции, доступы и производительность.
6
Развитие
Запускаем, измеряем использование и формируем следующую очередь улучшений.
03 — Процесс
Этапы работы.
01
Фиксируем задачу, риски и критерии успеха CRM-системы.
02
Согласуем структуру, сценарии, данные и интеграционный контур.
03
Создаём интерфейс и проверяем ключевые пути в кликабельном прототипе.
04
Собираем продукт спринтами, показывая работающий результат каждую неделю.
05
Тестируем, переносим данные, включаем аналитику и обучаем команду.
06
Отслеживаем метрики и развиваем решение по реальному использованию.
04 — Интеграции
Интеграции для CRM-системы
ТелефонияНастраиваем Телефония в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
EmailНастраиваем Email в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
TelegramНастраиваем Telegram в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
1СНастраиваем 1С в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
СайтНастраиваем Сайт в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
ЭДОНастраиваем ЭДО в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
BIНастраиваем BI в контуре CRM-системы и проверяем обмен данными до запуска.
05 — Стек
Технологии проекта.
Интеграции
WebhooksRabbitMQREST API
06 — Сравнение
Какой путь выбрать для CRM-системы
| Критерий | meretti.pro | Шаблонное решение | Фриланс без команды |
|---|---|---|---|
| Соответствие процессу | Проектируем под ваш сценарий | Ограничено возможностями платформы | Зависит от исполнителя |
| Интеграции | Проверяем и тестируем контур | Часто через плагины | Без системной гарантии |
| Развитие | Архитектура и план следующих версий | Рост усложняется | Зависит от доступности |
| Ответственность | Команда и прозрачный процесс | Поддержка платформы | Один исполнитель |
07 — Цифры
Почему с нами.
1
команда от стратегии до запуска
7 дней
ритм прозрачных демо
100%
прав на код и материалы у клиента
48 ч
на предварительную оценку
08 — Стоимость
Тарифы и ориентиры.
Основа
от 495 000 ₽
10–16 недель
- Ключевой сценарий управления отношениями с клиентами
- UX-прототип
- Адаптивная разработка
- Тестирование перед запуском
Популярный
Рост
от 780 000 ₽
16–24 недели
- Всё из «Основы»
- Интеграции с сервисами
- Расширенная аналитика
- Подготовка команды клиента
Масштаб
от 1 320 000 ₽
24–34 недели
- Всё из «Роста»
- Нагрузочное тестирование
- Роли и безопасность
- План развития продукта
Оценка зависит от интеграций и объёма данных; фиксируем состав работ до старта.
Дополнения
Контент и редактураМиграция данныхМультиязычностьПоддержка после запуска
09 — Портфолио
Последние проекты
Файвен
Классифайды живут скоростью и доверием. Если категория, поиск или переписка «тормозят» — пользователь уходит к привычной площадке.
Live
Продукт в проде
РФ
Города и регионы
PWA
Мобильный сценарий
10 — FAQ
Частые вопросы
Когда не хватает готовой CRM и нужна разработка?
Когда воронка, расчёты, роли или документы настолько специфичны, что коробка превращается в набор костылей. Если процессы типовые — сначала настраиваем amoCRM/Bitrix24. Кастом оправдан при уникальных этапах, сложных согласованиях, отраслевых расчётах или жёсткой связке с производством. На аудитории процессов скажем, где хватит настройки, а где нужен контур под вас. См. также готовое CRM-решение.
С чего описать воронку до автоматизации?
От реального пути сделки: статусы, обязательные поля, кто двигает этап, какие касания, где теряются лиды. Рисуем as-is, затем to-be без лишних статусов «на всякий случай». Автоматизация хаоса ускоряет хаос. Пришлите текущую схему или таблицу — разберём на созвоне.
Какие данные должны быть в карточке клиента?
Минимум, достаточный для следующего шага продажи и сервиса: контакты, источник, статус, история касаний, сделки, задачи. Лишние поля убивают дисциплину заполнения. Договоримся, что обязательно, что опционально, кто отвечает за качество данных. Интеграции с сайтом и телефонией настраиваем так, чтобы карточка создавалась без ручного дубля.
Что автоматизировать в продажах первым?
Как добиться, чтобы менеджеры работали в системе?
CRM должна быть быстрее Excel для их задачи: меньше кликов, понятные статусы, мобильный доступ, отчёты для руководителя без «ручного свода». Внедрение = процесс + обучение + контроль, не только софт. Если KPI живут вне CRM, система останется декорацией. Закладываем пилот на одном отделе и критерии adoption.
Сколько длится внедрение CRM?
Настройка коробки — от пары недель. Кастомный контур — месяцы, особенно с историческими данными и 1С. Срок упирается в готовность процессов и миграцию. Делаем поэтапно: пилот → основной отдел → интеграции. Оценка срока — после карты воронки в брифе.
11 — Связанное
Контекст для решения
Следующий шаг
Спланируем
crm-система вместе.
На первой встрече разберём задачу, риски и возможный состав первой версии.